ومن الاستراتيجيات التسويقية الفعالة التي يتبعها الخبراء في هذا المجال هو الاعتماد على صفحة الهبوط كأداة مهمة تساعد كثيرًا في تحويل ذلك الزائر العادي إلى عميل محتمل.
حيث نقوم ببناء صفحة بتصميم مدروس يستهدف شريحة مستهدفة، كل مسوق تصادفه يبتكر بطريقته الخاصة فقط للإمساك بيد الزائر وحمله على النقر على هذا الزر. نعم، ذلك الزر الذي في نظركم مجرد زر ذو تصميم بسيط.. لكن أؤكد لكم أن هناك عملاً وراءه: تجارب كبيرة ومتعددة سبقتها دراسات متعمقة.
يُعرف هذا باسم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، وغالبًا ما ستجدني أشير إليه من خلال اختصاره المألوف، CTA.
ماذا تعني الدعوة إلى العمل؟
تُعرف أيضًا باسم CTA، وهي عبارة عن جملة قصيرة يتم اختيار كلماتها بعناية بحيث تحث العميل وتشجعه على اتخاذ إجراء معين، مثل تنزيل كتاب، أو شراء منتج، أو الاشتراك في قناة على YouTube، أو ترك تعليق. ..
أبسط مثال على تقنيات الحث على اتخاذ إجراء: “احصل على نسختك المجانية”، “اشتر الآن”، “قم بتنزيل التطبيق هنا”، وما إلى ذلك.
لماذا تعتبر CTA مهمة جدًا!
لنفترض أن لديك عرضًا تريد الترويج له، وقمت بتصميم صفحة مقصودة احترافية > وجذب حركة المرور إليها > ينقر الزائر لتلك الصفحة على زر CTA > ومن ثم تحقق المبيعات.
العملية بسيطة للغاية، ولكن ماذا لو لم يقم زر CTA بما هو متوقع؟ سيؤدي هذا إلى نزيف في رأس المال الخاص بك حيث أنك تدفع أموالاً مقابل الزيارات ولكن لا تحدث أي تحويلات.
وللتأكيد أكثر على أهمية هذا الزر، اسمحوا لي أن أتحدث إليكم بلغة الأرقام:
لنفترض أنك تدفع مبلغًا معينًا كل شهر لتشغيل حملات إعلانية لجذب 200 ألف زائر، ولنفترض أنه من هذا العدد الضخم، تفاعل 1%، أي أن 2000 شخص قاموا بالفعل بالنقر على زر الشراء.
لمضاعفة أرباحك بدلا من زيادة عدد الزيارات لموقعك بحركة ذكية من جانبك إذا اجتهدت في تحسين زر Call To Action ولا يصل معدل التحويل إلا إلى ما يعادل 2% إذا استطعت وزيادته، يمكنك مضاعفة حجم التداول (4000)، فقط مع تعديلات بسيطة.
أشكال مختلفة من تقنيات “الحث على اتخاذ إجراء”.
تُستخدم عبارة CTA على نطاق واسع في عالم التسويق على شكل زر ذو لون جذاب يجذب الانتباه، وهذا النوع على وجه الخصوص ينصح به بشدة في صفحات الهبوط. ستلاحظ ذلك غالبًا في المتاجر عبر الإنترنت في شكل زر “اشتر الآن”.
عند الحديث عن المتاجر، ربما لاحظت الكثير من العروض الموسمية مثل “احصل على خصم 50%” وهذا أيضًا شكل من أشكال الدعوة إلى اتخاذ إجراء.
هذه التكنولوجيا ليست حكراً على المواقع الإلكترونية فقط. أنت، كمنشئ محتوى على YouTube، تطلب من المشاهد الضغط على الزر “أعجبني”. يعتبر هذا بمثابة دعوة لاتخاذ إجراء، وينطبق الشيء نفسه على أولئك الذين يضيفون زر WhatsApp إلى صفحتهم على Facebook.
خارج عالم الإنترنت، إذا قلت لزميلك: “أعطني ذلك الكتاب الذي بجانبك”، فإن هذا في حد ذاته يعتبر مسألة اتخاذ قرار. الأمر نفسه ينطبق على رئيسك في العمل: إذا طلبت منه أن يذهب ليحضر لي فنجانًا من القهوة، ولم يستجب في معظم الحالات، فإن هذا يعتبر في النهاية دعوة للعمل، ولكنه عبارة عن دعوة لاتخاذ إجراء فاشلة. لأنه ببساطة يستهدف الفئة الخاطئة.
لذلك يمكن أن تكون تقنية CTA على شكل زر جذاب أو رابط نصي أو كلام لفظي وغيرها من الممارسات التي تحثك على اتخاذ إجراء أو استجابة.
أقوى الأساليب المستخدمة في CTAs
كلما كانت الطريقة التي تستخدمها في هيكلة الدعوة إلى اتخاذ إجراء أقوى، كلما زادت دفع الزائر لتحقيق الهدف الذي نريده، سواء كان تسجيل بريده الإلكتروني، أو شراء منتج، أو تنزيل تطبيق، أو الاشتراك في خدمة، وما إلى ذلك. . .
01 – تصميم مدروس
انتبه. ولم أذكر التصميم الجميل أو الأنيق، بل التصميم المقصود، الذي استنتجته بعد تجربة العديد من الأساليب السابقة، وأخيراً الوصول إلى هذا الأخير. وحتى لو كانت قبيحة في نظرك، فإننا سنعتمد عليها بناء على المعطيات وليس على تبادل الأذواق.
من حيث الشكل، فأنا شخصياً لم يسبق لي أن صادفت زر CTA على شكل مثلث أو دائرة، لكن التصميم المستطيل كان دائماً مرتبطاً بالتفاعل العالي والنتائج القوية. أما اللون فيجب أن يكون مختلفًا عن جميع ألوان الصفحة التي تضيفها هناك، ويجب أن يكون مختلفًا عن الباقي.
أما بالنسبة للحجم المناسب، فإن التصميم الخاص بك سيكون بالطبع كبيرًا، ولكن ليس مبالغًا فيه بحيث يمكن ضغطه بسهولة.
سوف تفيدك التعليقات المرئية بشكل كبير من خلال معرفة الاستراتيجيات الأكثر فعالية. تصفح منافسيك وألق نظرة فاحصة على ما يعتمدون عليه. خذ الأفكار وقم بتنفيذ بعضها مع إضافة لمسة شخصية.
02 – النص المستخدم
من المؤكد أنك ستوافقني الرأي إذا طلبت منك استخدام كلمات أقل، ومن الجيد أن تكون مباشرة ولها معنى قوي لدفع العميل لاتخاذ القرار. هناك ما يسمى بكتابة النصوص، وهو ما يعرف بفن اختيار العبارات التي لها معنى ولها تأثير كبير على القرار النهائي للعميل. كما يعتبر من أفضل مجالات الربح من الانترنت. وبمجرد إتقان هذه الطريقة، سترى نتائج قوية جدًا.
إذا كنت مبتدئًا، فتأكد من عدم تعقيد الأمور واستخدام العبارات المباشرة، مثل اشتر الآن. تجنب إضافة هذه الرموز الغريبة، أو ربما فكر في إنشاء تدرج لوني. صدقوني، هذه مجرد إلهاءات وغير ضرورية على الإطلاق.
ضع نفسك دائمًا في مكان العميل. لو كنت مكانهم هل ستتخذ قرار الشراء؟
03 – التموضع الصحيح
الشيء الوحيد الذي يتفق عليه الجميع هو أن زر CTA الموجود في صفحة الهبوط موجود في نهاية الصفحة، وهناك الكثير ممن يعتمدون على زر إضافي آخر في بداية الصفحة أو وسطها.
ومن خلال تجربة العديد من المسوقين، فإن الاعتماد على أكثر من زر Call To Action سيساعد في زيادة التحويلات، لكن هذا ليس سببًا للإفراط في استخدامها.
04- استخدم كافة الموارد المتاحة
العبارات التي تحفز العميل على اتخاذ إجراء معين تشمل استخدام كلمات مثل “مجاني” أو “الآن” أو عبارات تثير اهتمام العميل: “ماذا تنتظر!” أو تحدث معه مباشرة: “قم بتنزيل نسختك المجانية الآن”. كما أن الاعتماد على الأرقام يعد من الطرق الذكية، مثل “احصل على خصم 25%” وما إلى ذلك.
يمكنك الاعتماد على بعض الأسهم التي تشير إلى زر CTA. نحن البشر نرغب في اتباع اتجاهات محددة وهذا سيزيد من انتباه عميلك إلى زر الإجراء.
ربما يمكنك الاستفادة من مشاعر عميلك من خلال إظهار بعض التقييمات الإيجابية من فئة الخمس نجوم مباشرة فوق زر CTA، والتي ستكون طريقة مقنعة للغاية لاتخاذ الخطوة التالية.
05 – الخطوة الأهم (اختبار أدواتك)
ونختتم قائمتنا بأهم نصيحة يجب ألا تهملها. بعد الانتهاء من تجهيز كل شيء، سيكون من مصلحتك أن تقوم بتصميم أكثر من زر Call To Action أو على الأقل إجراء بعض التغييرات عليها، حتى لو كانت بسيطة.
قد تحدث هذه التغييرات في لون الزر أو الخط، وربما إعادة صياغة بيان القرار، وفي بعض الحالات قد يتم تغيير موقع الزر الإضافي بناءً على الخريطة الحرارية التي توضح المكان الذي ينقر فيه الزائرون بشكل مكثف في جزء معين من الصفحة.
هذه المراجعات، على الرغم من بساطتها، يمكن أن تحدث فرقا ملحوظا. وقد أبرزناها في موضوع سابق حيث تطرقنا إلى ضرورة إجراء اختبار A/B ومدى أهميته في زيادة معدل التحويل (CTR).
جرّب أشكالًا مختلفة لمعرفة التصميم الذي يحقق أفضل أداء، ثم قارن بياناتك واختر التصميم الأكثر فعالية.
تعتبر تقنيات الحث على اتخاذ إجراء مهمة جدًا في أي صفحة مقصودة. ومن أهم الشروط أن تعتمد على الإيجاز وأن تستخدم الأسلوب المباشر المقنع. باختصار، ليس لديك مساحة كافية لاستخدام جملة واحدة، لذا ادرس كلماتك بعناية واعرف كيفية استخدامها بذكاء.
لا تنشرها على نطاق واسع على مستوى الصفحة وفي نفس الوقت لا تنتظر من العميل أن يبحث عنها. بالطبع، ننصح دائمًا بالتجربة وإجراء التغييرات في كل مرة، لأن الخبرة وحدها هي التي ستقنعك بقوة زر CTA الذي تستخدمه.